Actuar y auditar

Acuarela de Bodegón

George Taninecz MPI Group(Cortesía de Guest Blogger George Taninecz, vicepresidente de investigación, The MPI Group)

¿Hiciste algún plan de cambio en 2018?

Incluso a principios de año, muchos de estos objetivos y resoluciones ya han sido abandonados. O, al menos, corren un gran riesgo de ser descartados. Estas fallas a menudo no se deben a la falta de deseo. La mayoría de las personas que hacen resoluciones lo hacen con seriedad, intentando de alguna manera mejorar sus vidas, carreras, personalidades o comunidades.

Y, sin embargo, ¿por qué es tan difícil mantener nuestras resoluciones?

Una razón es que a menudo nos embarcamos en sin guía resoluciones Carecemos de los mecanismos para medir y monitorear nuestro progreso hacia nuestra meta final. Nos esforzamos por una maratón sin correr una milla. Incluso la resolución más ambiciosa tiene una posibilidad de lucha si está acompañada por un sistema para dividirla en acciones y resultados incrementales.

Para lograr un resultado de fin de año (por lo general, una forma de retraso medida contabilizada al final del año), necesitamos metrónomos intermedios para mantenernos en ritmo hacia el final buscado (conducir medidas). Si estamos buscando perder peso, nuestra frecuencia semanal de ejercicio y la ingesta diaria de calorías probablemente pronostiquen el resultado del mes 12 mucho antes de que comience el nuevo año.

Por ejemplo, he incursionado en acuarelas durante décadas y tengo un cajón de pinturas sin terminar (y poco atractivo) para probarlo. Cuando le conté a mi amigo Jack, un pintor distinguido, sobre mi incapacidad para terminar un trabajo, él dijo con toda naturalidad que tenía que practicar el acabado. Entonces, con la resolución de mejorar como acuarelista, mi plan es terminar una pintura dos veces al mes. Con cada pintura terminada, debería acercarme a mi resolución.

Algunas mejoras y algunas resoluciones solo pueden requerir un enfoque de "solo hazlo"; no necesitas un mapa de estado futuro para apagar un incendio, pero la mayoría requiere tiempo y esfuerzo a largo plazo. Aquí, podemos seguir el ejemplo de los practicantes delgados.

Cuando persiguen objetivos estratégicos, las organizaciones lean establecen un monitoreo de rutina a lo largo de sus operaciones para comprender el desempeño de los líderes por hora, por día, por semana, por semana, por mes y por trimestre. Con una serie de reuniones programadas regularmente hacia arriba y hacia abajo en la organización, los equipos comparten y revisan esta información, toman medidas correctivas si es necesario y escalan los problemas más allá de su control hasta el siguiente nivel de reuniones. Es un torbellino sin fin de muchos ciclos de PDCA conectados (planear / hacer / verificar / ajustar) que mantienen a todos alineados con los objetivos finales. Es posible que estas empresas no siempre alcancen sus objetivos anuales, pero rara vez se sorprenden cuando no lo hacen. Nosotros también podemos revisar el progreso regularmente, así como también involucrar a otros para que nos ayuden a alcanzar nuestras metas.

Tampoco podemos subestimar la necesidad de hacer algo realmente: simplemente seguir nuestro camino hacia el progreso no lo reducirá. Para lograr un objetivo o de alguna manera cambiar nuestros comportamientos, también tenemos que actuar. Este necesario ciclo de acciones, auditorías y resultados me recordó a una homilía que escuché hace décadas: un feligrés reza semanalmente a Dios para ganar la lotería. Después de años de decepción y sin victorias, ataca y pregunta por qué Dios lo rechazaría. La voz viene: "Necesitas comprar un boleto de lotería".

Si regularmente compramos un boleto, es decir, hacemos el trabajo para cambiarlo, y Tenemos los medios para verificar periódicamente los resultados, al menos tenemos la oportunidad de ganar con nuestras resoluciones.