Conoce a Ludie Toles de HGR

Ludie Toles de HGR
(de izquierda a derecha) Susan y Ludie

¿Cuál es su profesión?

Soy un administrador de marketing.

¿Cuáles son sus responsabilidades laborales en el día a día?

Pido a las empresas fabricantes que hablen con ellos sobre la compra de sus equipos excedentes por parte de HGR. Si tienen un excedente, luego ingrese la información que reuní en nuestro sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM) como cliente potencial y programo una cita para que el comprador vea el equipo y haga una oferta si estamos interesados.

¿Qué requisitos son necesarios para tener éxito en su rol?

Es imprescindible tener una buena etiqueta con el teléfono, así como habilidades informáticas y excelentes habilidades de servicio al cliente. Tenemos cerca de 5 segundos para establecer una relación con la recepcionista o el asistente administrativo, lo cual es muy importante ya que tienen el poder de portero para las personas con las que tenemos que hablar.

¿Qué antecedentes o experiencias laborales previas traes a la mesa?

Durante la mayor parte de los años de 30 de mi vida, estuve en el negocio de "personas". Trabajé en organizaciones ministeriales y sin fines de lucro en los Estados Unidos, México, Europa y África. Las habilidades de las personas que aprendí mientras trabajaba con muchas culturas diferentes han sido invaluables en mi vida laboral. Trabajé en un centro de llamadas durante dos años antes de venir a HGR, lo que me dio las habilidades de teléfono y computadora que necesitaba para integrarme en mi trabajo.

¿Cuánto tiempo llevas con HGR y por qué?

Han pasado 2 1 / 2 años desde que me uní al equipo de HGR, ¡y me encanta! Buscaba una compañía con longevidad y una brújula moral y siento que la he encontrado.

¿Qué cosas increíbles estás haciendo en tu vida personal?

Una de mis pasiones es el paisajismo, lo que hice en un nivel profesional en un momento dado. Mi esposa, Susan y yo trabajamos todo el año en nuestro patio con gran satisfacción. También soy un ávido "Rock Hound". Voy a la caza de rocas y cristales, así como a la recolección, el corte y el pulido. Recientemente he sido elegido para servir como miembro de la junta directiva de Austin Gem & Mineral Society, que ha sido un 501 (c) (3) durante los años de 60. ¡Es un gran honor para mí ser parte de esta organización!

¿Qué puedes decirnos sobre tu familia?

Mis dos padres han fallecido y yo soy el menor de cinco hijos (y soy viejo). Mis dos hermanas y dos hermanos viven en Colorado, Montana y Texas. He sido bendecido con un compañero maravilloso, y hemos estado juntos por 13 años. Susan tiene dos hijas mayores que disfrutamos cuando podemos reunirnos. También tenemos dos caniches dulces que amamos profundamente: Tilly y Macy.

¿Qué es lo más importante en el mundo para ti / qué es lo más importante?

Mi esposa, Susan, es el mayor tesoro con el que he sido bendecida. Mientras viajé durante tantos años, acepté que sería soltero por el resto de mi vida, lo cual estaba bien en mi línea de trabajo. Entonces, qué gran regalo cuando Susan entró en mi vida. Aprecio cada día con ella y amo cuando podemos pasar tiempo con nuestra familia y amigos que son como la familia.

HGR Industrial Surplus 'Ludie Toles caniches

Conozca a Bob Eucker de HGR

Bob Eucker de HGR¿Cuál es su profesión?

Pricer / licitador

¿Cuáles son sus responsabilidades laborales en el día a día?

Evalúo y doy valores sobre el equipo que los compradores buscan comprar, así como el precio del equipo que llega a HGR.

¿Qué requisitos son necesarios para tener éxito en su rol?

La capacidad de búsqueda de producto y una buena memoria.

¿Qué antecedentes o experiencias laborales previas traes a la mesa?

Diez años en ventas.

¿Cuánto tiempo llevas con HGR y por qué?

Durante años 19 porque es una empresa sólida para la cual trabajar.

¿Qué puedes decirnos sobre tu familia?

He estado casado por 21 años y tengo dos hijos que tienen 18 y 14 años.

¿Qué es lo más importante en el mundo para ti / qué es lo más importante?

Mi familia

Conozca Obed Montejano de HGR

Obed Montejano de HGR

¿Cuál es su profesión?

Soy un administrador de marketing.

¿Cuáles son sus responsabilidades laborales en el día a día?

Realizo llamadas salientes a empresas y trato de que nos vendan sus artículos excedentes no utilizados. Ingresé toda la información que reúno en nuestra base de datos, y cuando las empresas me informan que quieren vender sus artículos, se los envío a los compradores.

¿Qué requisitos son necesarios para tener éxito en su rol?

Sea paciente, un buen oyente y tenga en mente los valores de HGR, por supuesto.

¿Qué antecedentes o experiencias laborales previas traes a la mesa?

Atención al cliente. Antes de trabajar aquí, trabajé para una compañía de electricidad en Houston, Texas. Traté con todo tipo de clientes Algunos eran más fáciles de tratar, y algunos eran más difíciles. Definitivamente ayuda cuando se habla con los vendedores.

¿Cuánto tiempo llevas con HGR y por qué?

Desde agosto 1, 2016, por lo tanto dos años y un mes. Realmente me gusta trabajar aquí. El ambiente es muy pacífico y todos se ayudan mutuamente.

¿Qué cosas increíbles estás haciendo en tu vida personal?

Actualmente, estoy tratando de mantenerme en forma, regresar pronto a la escuela y mejorar mi crédito para poder tener un futuro mejor.

¿Qué puedes decirnos sobre tu familia?

Actualmente todos viven en Houston. Mamá, papá y dos hermanitos que ya no son tan pequeños. Son las personas más solidarias que he conocido.

¿Qué es lo más importante en el mundo para ti / qué es lo más importante?

Mi familia y amigos.

LCCC acoge el evento "The Power of Apprenticeship"

Logotipo del LCCC Lorain County Community CollegeHaz click aquí para inscribirse en el evento “The Power of Apprenticeships” de Lorain County Community College en marzo. 20 de 8: 30 am a 12 pm en la sala del Centro Spitzer 117 / 118 de LCCC en 1005 N. Abbe Rd., Elyria, Ohio. Aquí está la agenda. Todos los fabricantes son bienvenidos! Debe asistir si está interesado en un programa de aprendizaje registrado en el estado que ayude a los empleadores a capacitar a los trabajadores tradicionales y les permita contratar trabajadores no calificados que se convertirán en trabajadores altamente calificados. HGR Industrial Surplus estará allí.

8: 30 - 9 am - Desayuno y trabajo en red

9: 00 am - Bienvenido

9: 05 - 10 am - Conferencista principal

  • U-SME de Denise Ball of Tooling,

"Z's y Millennials: su fuerza de trabajo futura"

10: 00 - 10: 15 am - ¿Qué industria tiene que decir?

  • Introducción del equipo de Aprendiz de Ohio:
    • Erich Hetzel - Proveedor de servicios de aprendizaje
    • Georgianna Lowe - Supervisor de operaciones de campo

10: 15 - 10: 30 am - Break; Aperitivos y bebidas

10: 30 - 11: 30 am - Aprende cómo funciona un Programa de Aprendizaje Registrado

11: 30 am - 12 mediodía - Preguntas y respuestas

¿Qué tipo de empleador es HGR? Preguntas y respuestas con el Centro de llamadas

Equipo del centro de llamadas de HGR

(Cortesía de los huéspedes Blogger Cynthia Vassaur, responsable del centro de la llamada del HGR)

¿Qué hace su departamento?

El Centro de llamadas de HGR se comunica con las empresas de manufactura y distribución para determinar si están en posesión de los equipos disponibles para la venta. Aprovechamos nuestro software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) para acceder a la información de contacto del proveedor. Una vez que un cliente ha sido contactado, CRM se actualiza con datos críticos derivados de la llamada. El Call Center de HGR promedia las acciones de llamadas 1,500 por día que resultan en aproximadamente 35 viables como "comprar clientes potenciales" para la compañía.

La capacidad del Call Center de cumplir con su volumen diario de llamadas y objetivos de interacción de calidad es fundamental para el éxito general de HGR. Para hacer esto, se ha diseñado una matriz de rendimiento extremadamente estructurada, y los agentes deben emplear un enfoque disciplinado para cumplir con los estándares mínimos. Se realizan ejercicios de construcción de equipos, concursos para aumentar la moral y almuerzos departamentales para promover un ambiente de trabajo positivo. Sin embargo, al final del día, los empleados se dan cuenta de que el éxito individual y en equipo en el Centro de llamadas se logra al completar consistentemente un gran volumen de interacciones de clientes de alta calidad. Como resultado, un "día en la vida" típico del Centro de llamadas de HGR implica que el personal motivado y disciplinado "haga lo suyo" por teléfono para generar negocios.

¿Cuántas personas trabajan en su departamento, y cuáles son sus funciones?

Call Center emplea empleados de 13 a tiempo completo. Cynthia Vassaur, gerente del centro de llamadas, supervisa las funciones de personal y operaciones generales. Dax Taruc está a cargo de investigar y responder a las llamadas entrantes de proveedores interesados ​​en vender equipos y asegura que la base de datos del cliente se actualice regularmente con la información más reciente. El departamento también contiene administradores de proveedores preferidos Larry Edwards, Joe McAfee, Levit Hernandez y Kim Girnus con la tarea de contactar a proveedores de los cuales HGR ha comprado o intentado comprar equipos en el pasado. Su enfoque principal es mantener y mejorar la relación de HGR con este segmento crítico de clientes. Finalmente, hay siete administradores de marketing: Cameron Luddington, Ludie Toles, Obed Montejano, Theresa Bailey, Jackie McDonald, Kaylie Foster y Quanton Williams, que se encargan de ponerse en contacto con proveedores potenciales. Al hacerlo, intentan comercializar HGR, marcar el nombre de HGR y promover el servicio de HGR.

¿Qué calificaciones que necesita para tener éxito en su departamento?

Cada MA hace acerca de las llamadas 150 por día, sin conocer el resultado final de cada interacción. Para que un individuo cumpla con las demandas diarias y los objetivos inherentes al puesto, debe tener excelentes habilidades informáticas y ser un emprendedor que sea capaz de comunicarse con personas de diversos orígenes.

¿Qué le gusta más de su departamento?

¡Tenemos un gran equipo! El departamento se compone de personas con diversos antecedentes, lo que resulta en una variedad interesante de perspectivas, opiniones y soluciones. Al mismo tiempo, cada miembro demuestra una actitud respetuosa y de aceptación hacia sus compañeros de equipo. Si bien hay muchas características que aprecio del entorno de trabajo del Centro de llamadas de HGR, se destaca la actitud acogedora e inclusiva del personal.

¿A qué retos se ha enfrentado a su departamento y cómo has superarlos?

El mayor desafío del Centro de llamadas de HGR ha sido atraer y retener empleados de calidad. Debido a que Austin es un lugar maravilloso para vivir, muchas empresas han acudido en masa al área durante las últimas décadas para establecer una tienda. La competencia resultante por pago, beneficios y beneficios ha presentado un obstáculo para nuestros objetivos de contratación. Para combatir ese desafío, el departamento ha trabajado en estrecha colaboración con el Departamento de Recursos Humanos de HGR para crear un perfil de los empleados destinado a atraer a las personas adecuadas para el puesto. Este refinamiento del perfil de trabajo produjo resultados instantáneos, con el departamento de aterrizaje de Cameron Luddington, Kim Girnus y muchos otros poco después de su inicio, y confiamos en que el departamento continuará cosechando los beneficios de esos esfuerzos.

¿Qué cambios en la forma en que su departamento tiene negocios se han producido en los últimos años?

Con mucho, el cambio más impactante durante los últimos años en la forma en que opera el Call Center ha sido la modificación de la estructura salarial del agente. En resumen, la compensación de los agentes de Call Center se basa en el mérito, lo que depende del volumen de llamadas y una multitud de elementos de clasificación de llamada de control de calidad. El rendimiento global del Call Center mejoró drásticamente como resultado de este enfoque reestructurado de la compensación del agente. Mientras más duro trabaje un agente, y mientras más atención al detalle muestre el agente, más dinero gana el agente. Los agentes motivados ansiosos por ganar más dinero hoy de lo que ganaban ayer prosperan en este entorno.

¿Qué procesos de mejora continua es lo que espera implementar en el futuro?

La principal iniciativa de mejora del proceso que esperamos iniciar en un futuro cercano implica la racionalización del proceso para agregar nuevos proveedores a CRM. Existen algunas estrategias establecidas para la implementación que esperamos darán como resultado un mayor número de proveedores que se agregan rutinariamente a la base de datos a una tasa mucho más alta que los niveles actuales.

Cuál es el ambiente general del HGR como?

¡HGR es "EL LUGAR" para trabajar! La cultura de base del negocio es positiva e infecciosa; se propaga como un reguero de pólvora a los nuevos empleados. El entorno de HGR es adecuado para aquellos con una fuerte ética de trabajo, un deseo de lograr objetivos individuales y en equipo, y que están genuinamente investidos en la misión de HGR.

¿Cuál es su perspectiva sobre la fabricación, el excedente, recuperación de la inversión / ciclo vital del producto / equipo de reciclaje?

Antes de comenzar a trabajar en HGR, realmente no había trabajado en la industria manufacturera ni en sus alrededores. Pero en los últimos años, he llegado a reconocer el valor de los servicios de HGR y el efecto que tiene en las pequeñas y grandes empresas por igual.

¿Qué tipo de empleador es HGR? Preguntas y respuestas con el Departamento de Contabilidad

Departamento de contabilidad de HGR
(de izquierda a derecha): Lonnie, Paul y Ed

(Cortesía de Guest Blogger Ed Kneitel, controlador de HGR)

¿Qué hace su departamento?

El Departamento de Contabilidad es el centro financiero de HGR. Trabajamos en conciliación diaria de efectivo, procesamiento de facturas de proveedores y pagos de clientes, y preparación de estados financieros mensuales. Gestionamos relaciones comerciales con nuestro operador de telefonía celular, compañía de seguros, administrador de red, banco, compañía telefónica, proveedor de Internet, proveedor de televisión por cable y cualquier otra persona que reciba un cheque de HGR. Admitimos DataFlo, que es nuestro sistema de contabilidad, y trabajamos estrechamente con nuestro equipo de desarrollo para soporte y mejoras. Tenemos una política de puertas abiertas, ¡y ningún problema es demasiado difícil de abordar!

¿Cuántas personas trabajan en su departamento, y cuáles son sus funciones?

Paul, director financiero de HGR, trabaja en decisiones comerciales estratégicas, gestión de relaciones con clientes y proveedores, administración de nuestro Centro de llamadas de Austin y otros proyectos especiales. Ed, el controlador de HGR, administra las actividades cotidianas del departamento. Lonnie, asistente de contabilidad de HGR, trabaja con proveedores y clientes para pagar facturas y recibir pagos.

¿Qué calificaciones que necesita para tener éxito en su departamento?

Nunca sabemos cuándo se nos pedirá que nos comuniquemos, y a menudo es un problema urgente con poco tiempo de aviso; entonces, debemos ser flexibles y estar disponibles en todo momento. Debemos ser capaces de realizar tareas múltiples, tener buena memoria (¡la mayoría del tiempo!), Excelentes habilidades informáticas, conocimientos contables, comprender el software de contabilidad, estar muy bien organizados y tener buenas habilidades de comunicación interpersonal.

¿Qué le gusta más de su departamento?

El Departamento de Contabilidad de HGR nunca es aburrido, ya que hay algo nuevo que hacer todos los días, ¡nos guste o no! Disfrutamos un desafío; así que, ¡tráelo!

¿A qué retos se ha enfrentado a su departamento y cómo has superarlos?

Lonnie se unió al departamento en noviembre 2016 y ha sido un factor importante en el éxito del departamento durante el año pasado.

¿Qué cambios en la forma en que su departamento tiene negocios se han producido en los últimos años?

Hemos integrado el procesamiento de tarjetas de crédito en DataFlo, eliminando casi todos los errores. También hemos realizado importantes mejoras en DataFlo que han ahorrado tiempo en el procesamiento de datos. Hemos implementado Smartsheet, una herramienta de colaboración que permite a los vendedores ver los pagos por cable y PayPal de los clientes, lo que ha eliminado numerosos correos electrónicos.

¿Qué procesos de mejora continua es lo que espera implementar en el futuro?

Estaremos guiando los procesos de negocios de HGR, lo que nos permitirá detectar áreas de mejora a medida que buscamos actualizar DataFlo. También esperamos agilizar aún más el proceso de compra trasladando toda la función de inspección a PO al software de administración de relaciones con el cliente (CRM) de Microsoft.

Cuál es el ambiente general del HGR como?

HGR siempre está lleno de actividad; no hay otra compañía como esta! Todos son amigables, están dispuestos a conversar unos minutos y se preocupan genuinamente el uno del otro, tanto personal como profesionalmente. ¡Practicamos lo que predicamos cuando se trata de los valores de nuestra compañía!

¿Cuál es su perspectiva sobre la fabricación, el excedente, recuperación de la inversión / ciclo vital del producto / equipo de reciclaje?

HGR presta servicios a empresas que no pueden pagar o que no desean comprar equipos nuevos, así como a compañías interesadas en vender sus equipos usados. Nuestro modelo comercial ha demostrado ser la prueba del tiempo a lo largo de casi 20 años en el negocio; por lo tanto, definitivamente hay un mercado para los productos y servicios que ofrecemos. Estamos constantemente moviendo inventario a través de nuestra sala de exposición como resultado de compras y ventas; entonces, nuestros "estantes" (bueno, pasillos y bahías) siempre tienen nuevos productos en exhibición.

¿Qué tipo de empleador es HGR? Preguntas y respuestas con el Departamento de Recursos Humanos de HGR

Gerente de Recursos Humanos de HGR Tina Dick y Asistente de Recursos Humanos de HGR April Quintiliano
De izquierda a derecha: HGR Human Resources Manager Tina Dick y HGR Human Resources Assistant April Quintiliano

(Cortesía de Guest Blogger Tina Dick, gerente de recursos humanos de HGR)

¿Qué hace su departamento?

El Departamento de Recursos Humanos maneja las necesidades de personal de HGR. Nuestro departamento maneja todos los aspectos de recursos humanos, reclutamiento, incorporación, beneficios y compensación, nómina, participación y retención de empleados, así como también el monitoreo y aseguramiento de que cumplimos con las regulaciones estatales y federales que se aplican a lo anterior.

¿Cuántas personas trabajan en su departamento, y cuáles son sus funciones?

Somos un equipo de dos personas. Soy el gerente de recursos humanos, y April es la asistente de recursos humanos. Como hemos automatizado algunas cosas, April ahora ayuda en Inventario, Ventas y en el Departamento de compras, ¡y hace un gran trabajo!

¿Qué calificaciones que necesita para tener éxito en su departamento?

Existen varias competencias en recursos humanos en las que debe esforzarse por lograr el dominio para tener éxito. Esas competencias son: comunicación, gestión de relaciones, práctica ética, visión para los negocios, evaluación crítica, liderazgo, consulta y efectividad cultural. El conocimiento y la práctica en cada área lo ayudan a mantener un equilibrio que promueve una asociación cohesiva entre la organización y el personal.

¿Qué le gusta más de su departamento?

¡Conseguir repartir las galletas de cumpleaños, por supuesto!

¿A qué retos se ha enfrentado a su departamento y cómo has superarlos?

La contratación / retención es y siempre será el mayor desafío en cualquier departamento de recursos humanos. Vivimos en una sociedad en movimiento en la que la gente quiere llegar a lo siguiente, y está bien. Si hemos jugado un papel en el éxito de alguien y están listos para seguir adelante, estamos contentos de haber sido parte del viaje. Pero el objetivo siempre será buscar formas de mejorarlo. Hemos reducido nuestra tasa de rotación casi a la mitad desde el año pasado.

¿Qué cambios en la forma en que su departamento tiene negocios se han producido en los últimos años?

Recursos Humanos no era un departamento formal hace tres años. En ese momento, hemos trabajado con los supervisores para proporcionar acceso a la capacitación formal para su función. Desarrollamos procesos escritos para cada departamento. Hemos formalizado el proceso de incorporación; nuestros nuevos empleados vienen con una orientación formal y una capacitación más estructurada y documentada. Presentamos e implementamos conversaciones de rendimiento y objetivos. Creamos un sistema de reclutamiento completo con un sistema de seguimiento de candidatos donde los candidatos pueden postularse en línea, y nuestro director de recursos humanos puede ver sus currículos en línea al reunir a los candidatos para futuras vacantes. Trabajamos estrechamente con nuestro CEO en el desarrollo de una cultura empresarial positiva. Hemos ayudado a los empleados a implementar planes de participación de los empleados, por ejemplo, Gane sus tenedores y vuele. ¡Muchos cambios, todos desafiantes y todos muy gratificantes!

¿Qué procesos de mejora continua es lo que espera implementar en el futuro?

Más herramientas de capacitación. Tenemos la intención de mirar hacia atrás en algunos de los procesos que hemos implementado y mejorarlos. Siempre tienes que volver a visitar lo que comenzaste. ¿Qué podemos cambiar? ¿Que funciona? ¿Qué no? ¿Qué tecnología está trayendo a nuestra manera? ¿Cómo podemos ser más estratégicos? Continuar buscando formas de mantener la comunicación abierta.

Cuál es el ambiente general del HGR como?

Tenemos un entorno familiar, orientado al equipo, aunque tenemos compradores en todo el país y un centro de llamadas en Austin. Tratamos de mantenerlo a la vanguardia e incluir a todos. Cada función cuenta, ya sea en Euclid, Austin o en los diversos estados donde se encuentran nuestros compradores.

¿Cuál es su perspectiva sobre la fabricación, el excedente, recuperación de la inversión / ciclo vital del producto / equipo de reciclaje?

Hay tantas formas en que HGR afecta a las personas. Nuevas empresas de nueva creación, artistas, compañías en el extranjero que pueden producir productos con nuestros equipos. Por otro lado, brindamos un excelente servicio a las industrias que necesitan despejar el espacio o están abandonando la industria y desean recuperar parte de su inversión. Nuestro modelo de negocio es único.

¿Qué tipo de empleador es HGR? Spotlight del comprador con Jeff Cook

HGR Excedente industrial Jeff Cook con prometido

(Cortesía de Invitado Blogger Jeff Cook, comprador de HGR)

¿Cuándo comenzó con HGR y por qué?

Empecé con HGR en agosto 2015. Quería algo nuevo y desafiante, así como volver a mi ciudad natal de Syracuse, Nueva York. Parecía el ajuste perfecto. Definitivamente es.

¿Cuál es su territorio, y ¿qué hacer sobre una base diaria?

Cubro toda Nueva York, así como, parte de Pennsylvania y Nueva Jersey. Los lunes trabajo desde mi oficina y de martes a viernes viajo por el estado para ver equipos por todo el lugar.

Que es lo que mas te gusta de tu trabajo?

Ver cosas nuevas todos los días. Nunca sabes a qué te vas a encontrar.

¿Cuál es su mayor reto?

Enfocarse en una cosa a la vez y no distraerse. Además, nunca asumas cosas.

¿Cuál es su momento más interesante en HGR?

Yo diría que mi momento más interesante en HGR es cada vez que tengo que ir a Nueva York / Long Island. Es un mundo diferente.

¿Qué le gusta hacer cuando no estás trabajando?

Golf, ver / practicar deportes. Especialmente viendo los Buffalo Bills, los Yankees de Nueva York y Syracuse Orange.

¿Quién es tu héroe o mayor influencia / inspiración, y por qué?

Mi papa. Siempre ha estado allí para mí, pase lo que pase. Siempre hizo hincapié en la importancia de obtener una educación universitaria y la importancia de ser lo mejor que puede ser.

¿Algo que extrañé que quisieras que todos supieran?

Me casé en octubre 7, 2017! La foto es de mi prometido, Mallory y yo.

¿Qué tipo de empleador es HGR? P & R con el departamento de ventas de HGR

HGR Departamento de Ventas de Excedentes Industriales

(Cortesía de Jon Frischkorn, gerente de ventas de HGR)

¿Qué hace su departamento?

El departamento de ventas de HGR se dedica a brindar un excelente servicio al cliente en cada interacción. Trabajamos para construir relaciones con nuestros clientes, en algunos casos, durante los últimos años 19. Queremos que HGR sea la primera parada que cada cliente haga para satisfacer sus necesidades de excedentes industriales.

¿Cuántas personas trabajan en su departamento, y cuáles son sus funciones?

Nuestro departamento de ventas consta de nueve representantes de ventas, dos asistentes de ventas, un expeditor de ventas, gerente de ventas y, francamente, todo el personal de HGR. Todas nuestras acciones ayudan a vender nuestros productos y servicios que ofrecemos.

¿Qué calificaciones que necesita para tener éxito en su departamento?

Una actitud positiva, un deseo de ayudar a nuestros clientes, y la voluntad de ser flexible.

¿Qué le gusta más de su departamento?

Tenemos un gran equipo aquí y disfrutamos ayudando a cumplir nuestros compromisos con nuestros clientes, entre nosotros y con nuestra comunidad. Nos gusta lo que hacemos y tratamos de divertirnos en el proceso.

¿A qué retos se ha enfrentado a su departamento y cómo has superarlos?

Somos solucionadores de problemas y tenemos incontables desafíos diarios que trabajamos para superar para ayudar a satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Éstos pueden ser tan simples como localizar un artículo en nuestra sala de exhibición de 12-acre, encontrar especificaciones en un producto, o aún superar obstáculos del envío.

¿Qué cambios en la forma en que su departamento tiene negocios se han producido en los últimos años?

Si bien gran parte del papel de ventas no ha cambiado, nos esforzamos constantemente para mejorar y ser más eficientes en el servicio a nuestros clientes.

¿Qué procesos de mejora continua es lo que espera implementar en el futuro?

HGR siempre está mejorando su personal. Algo tan pequeño como un cambio de procedimientos internos o formación en el lugar de trabajo de trabajo ocurren rutinariamente. También hacemos entrenamiento externo y ofrecemos cursos de educación continua en Kent State University.

Cuál es el ambiente general del HGR como?

El ambiente general en HGR se describe a menudo como la tienda de juguetes de un manitas. Estamos dentro de un edificio construido originalmente en 1943 para producir piezas de aviones durante la Segunda Guerra Mundial, y luego albergamos la planta de carrocería de Fisher de GM. El edificio en sí es increíble. Las vigas de madera, el ladrillo, y los pasillos numerados crean un telón de fondo único que es perfecto para los acres 12 llenados del excedente industrial. Mira esto historia para más información sobre la historia de nuestro sitio.

¿Cuál es su perspectiva sobre la fabricación, el excedente, recuperación de la inversión / ciclo vital del producto / equipo de reciclaje?

HGR es el corazón del "cinturón de óxido" y es un actor importante en la reutilización de equipos industriales usados. Ayudamos a continuar la vida de las máquinas que de otro modo podrían ser desechadas y perdidas. No es raro que veamos los artículos que hemos comprado y revendido un par de veces. Como las empresas necesitan cambiar, siempre estamos aquí para comprar maquinaria para que pueda ser reutilizada por otra persona.

¿Qué tipo de empleador es HGR? Preguntas y respuestas con el Departamento de Expediciones de HGR

Departamento de aceleración del tercer turno de HGR Industrial Surplus

(Cortesía del blogger invitado Jeff Newcomb, el supervisor de expedición de tercer turno de HGR)

¿Qué hace su departamento?

En el tercer turno de Expediting, tenemos muchos deberes diferentes. Tenemos una reunión corta cada día para repasar el plan para la noche. Generalmente, comenzamos tirando todas las órdenes para ser preparadas por el departamento de envío. Después de eso, sacamos una lista de artículos que están dentro del criterio de "chatarra". Una vez que lo hayamos hecho, sacamos todos los artículos vendidos del piso a la Sección Vendida. Este es un proceso relativamente nuevo para liberar más espacio en el piso, al tiempo que facilita la extracción de pedidos al tenerlos en una ubicación central. Luego, trabajamos en diferentes proyectos, como la consolidación de artículos en patines, enderezar pasillos y trabajar para hacer todo ordenado y ordenado. Esto hace que sea más fácil para los clientes encontrar y comprar artículos. También nos dirigimos al Departamento de Entrantes y observamos lo que se inventariará primero. Después de ver lo que ha sido creado por el departamento de recepción de segundo turno, volvemos al showroom y hacemos sitio en los pasillos apropiados. Esto hace que sea más fácil para el primer turno para limpiar el nuevo inventario en el suelo. En general, somos el grupo "detrás de la escena" y hacemos muchas cosas diferentes para asegurarnos de que los otros departamentos puedan navegar su día lo más suavemente posible, todo para crear la mejor experiencia para el cliente. Después de todo, eso es lo que se trata!

¿Cuántas personas trabajan en su departamento, y cuáles son sus funciones?

Tenemos un equipo muy pequeño de tres personas, incluido yo mismo. Don Batson es mi segundo al mando y tiene más de 11 años de experiencia aquí en HGR. Él entra en mi papel cuando estoy fuera. Jeff Baker sólo ha estado con nosotros un poco más de un año, pero ha traído mucha experiencia y nuevas ideas para ayudar con varios proyectos. Trabajamos en equipo y nos ayudamos mutuamente para lograr nuestros objetivos cada día.

¿Qué calificaciones que necesita para tener éxito en su departamento?

En primer lugar, una actitud positiva y un gran orgullo en su trabajo. Una disposición a aprender mientras son flexibles dentro de cada tarea. Definitivamente somos un equipo! Debido a las calificaciones, somos capaces de realizar una gran cantidad de trabajo en un día.

¿Qué le gusta más de su departamento?

Lo mejor de este departamento sería la perspectiva de "conseguirlo" que cada persona aporta a cada tarea. Tengo un gran equipo. No hay todas las otras distracciones. Eso ayuda a las personas a enfocarse. Sólo trabajar de lunes a jueves por la noche sería otra gran parte. Trabajamos solamente cinco días una semana por mes para la venta del sábado.

¿A qué retos se ha enfrentado a su departamento, y cómo los ha podido superar?

Nuestro departamento ha sufrido muchos cambios desde que comenzó en 2010. Cuando comenzó, recibimos y descargamos camiones y montamos el muro para ser inventariado por la mañana. Ya no hacemos eso. Desde entonces, hemos ampliado HGR de los pasillos de 11 a 14 luego a 19. La mayoría de los productos se trasladaron se hicieron por la noche para ayudar a mantener la normal, la rutina de turno de día tan sin dolor como sea posible. Hemos fluctuado hasta cinco personas a tan sólo dos. También, por un tiempo, salíamos de la ciudad y arreglamos los trabajos para ser traídos de nuevo a HGR. Ya no hacemos eso. Hemos hecho que la gente se traslade a otros destinos y que algunos se muden a otros departamentos para llenar una necesidad de la compañía, desde el envío de órdenes de envío a trasladar secciones enteras de la sala de exposición a nuevas ubicaciones. Tomamos cada tarea como viene y trabajamos conscientemente hacia un flujo mejor para HGR y nuestros clientes.

¿Qué procesos de mejora continua es lo que espera implementar en el futuro?

Siento que la mejora continua sería manejada por una sesión de entrenamiento uno-a-uno para las nuevas contrataciones. Esto es algo en lo que estamos trabajando ahora. Cuanto mejor preparado esté un empleado, más confidente y eficiente será. Siempre estamos haciendo más entrenamiento, incluso con empleados a largo plazo para mantener las habilidades fuertes.

Cuál es el ambiente general del HGR como?

El ambiente general de HGR está cambiando. Con nuevos rostros y nuevas mejoras en el edificio, es un esfuerzo continuo para hacer de HGR el mejor lugar para clientes y empleados. Los propietarios y oficiales han demostrado que harán lo que sea necesario para que esto suceda.

¿Cuál es su perspectiva sobre la fabricación, el excedente, recuperación de la inversión / ciclo vital del producto / equipo de reciclaje?

Como siempre, éstos están cambiando siempre, y necesitamos hacer un gran trabajo en rodar con los tiempos. El cambio en lo que compramos y vendemos se basa en la oferta y la demanda. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para proporcionar una oportunidad a nuestros clientes para obtener el mejor trato en cualquier cosa que tenemos, mientras que también seguimos con el final de reciclaje para asegurarse de que no vamos hacia atrás en un elemento.

Maquinistas de A-Tech se elevan a nuevas alturas en la competencia de la National Robotics League

Competición de la National Robotics League

(Cortesía de la blogger invitada Jamie Joy, hija de Ron Maurer, entrenador y asesor de Machinist de A-Tech)

Recuerdo bien el día. "Combatiendo robots?" Supongo que había imaginado una torre de bloques con los brazos y las piernas lanzando golpes; Yo era escéptico en el mejor de los casos. Sin embargo, mi padre tenía una visión completamente diferente en mente. Acababa de volver a casa después de visitar una competencia de la National Robotics League. Se imaginó que un grupo de hombres y mujeres jóvenes, la próxima generación para entrar en la industria del mecanizado en la que había pasado su carrera, construyeran desde cero una máquina de ingeniería robótica para enfrentar a los competidores con una herramienta de acero de alta velocidad y endurecida . Aunque quería ser de apoyo, no puedo decir que entiendo completamente. Eso es hasta ese primer día de competición. No tardé mucho, tanto para mí como para el resto de nuestra familia, en darme cuenta de la visión en la que mi padre había pasado innumerables horas luchando. Incluso mi hijo de dos años de edad, en ese momento, llegó a casa luchando contra sus mitades de cracker graham entre sí. Todos habíamos cogido la fiebre. Sin embargo, detrás del sonido de acero de moler y robots enviados volando por el aire en rondas de tres minutos, siempre ha sido el componente educativo.

La mayoría de las escuelas no son lo suficientemente afortunadas como para usar el tiempo del salón de clases para hacer una lluvia de ideas, construir y perfeccionar sus robots. Sin embargo, los estudiantes de A-Tech, que están entrenando para entrar en la industria de mecanizado después de la graduación, obtienen todo el espectro de la educación desde la concepción hasta la construcción final, de batalla a batalla. Aprenden a combinar ideas, estrategias y conceptos para crear un robot que resista los ataques de sus competidores. A lo largo de todo el proceso de la escuela durante todo el año, los estudiantes están trabajando, mecanizando materia prima en cada componente específico de la asamblea del robot: armas, ejes, ruedas, carriles de bastidor, placas de base, etc. Un robot, compilarán lo suficiente para tres máquinas completas, en el caso de que el daño causado al robot requerirá un componente de reemplazo el día de la batalla. A continuación, el robot se ensambla y analiza sobre la velocidad del arma, la tensión de la correa, los límites de peso, el control de la transmisión, etc., con los ajustes que se hacen según sea necesario. Finalmente, a través de un recorrido de obstáculos cronometrado, los pilotos son seleccionados, los ajustes finales hechos y el robot declaró la batalla lista. Con la inversión de su tiempo llega la meta de cada estudiante: Derrota a la oposición, lo que hace que el éxito sea más dulce cuando llegue.

Este año, A-Tech hizo precisamente eso, y llegó a la cima por segundo año consecutivo en el Lakeland Community College en la competencia de Robotsots de AWT, donde se llevaron a casa el trofeo de primer lugar de los equipos opuestos de 25. Esta vez, sin embargo, con los derechos de alardear de ir invicto durante todo el día. En la competencia de la National Robotics League en California, Pa., A través de un soporte de doble eliminación, los A-Tech Machinists empataron en el lugar 13 de los equipos 64. Fue otro gran año de competencia no solo para los fanáticos, no solo en las gradas, sino también para los que vieron la transmisión en vivo desde casa.

Aunque, si le preguntas a mi padre, su mayor logro no fue otro trofeo. Fue la oportunidad de inculcar en la próxima generación de lecciones en la industria del mecanizado y en la vida, a través de un trozo de metal. De hecho, los patrocinadores financieros de 10 han apoyado esa misión para ser una parte del cambio en el Condado de Ashtabula: enseñar a través de la experiencia y la inversión personal el valor del trabajo duro. El zumbido del arma, las chispas que vuelan en contacto, el metal que se encrespa, los bots rendidos inútiles entonces reconstruidos son apenas la superficie. Detrás de todo esto, es un empate para los estudiantes a darse cuenta de la necesidad de la industria de mecanizado a medida que adquieren las habilidades para tener éxito dentro de ella. Este año traje a casa dos emocionados kiddos que tomaron bloques de construcción de espuma, construyeron sus propios "robots" con nombres únicos y lucharon contra ellos en improvisadas rondas. Puedo ser un poco sesgado, pero estoy muy agradecido de que mi padre tenía la previsión de ver esta cosa a través y el impulso de año en año para mantener empujando a sus estudiantes a mayores alturas. No son sólo los estudiantes los que son mejores para ello.

¿Qué tipo de patrón es HGR? centro de atención del comprador con Jason Arnett

HGR comprador Jason Arnett

¿Cuándo comenzó con HGR y por qué?

2014 junio. Yo estaba intrigado por la oportunidad de tener un territorio de múltiples estados y tenía experiencia en ventas, pero esto era diferente de estar en el lado del comprador y no el lado de las ventas.

¿Qué estaba haciendo antes HGR?

Médicos, equipos y especialidad ventas de madera

¿Cuál es su territorio, y ¿qué hacer sobre una base diaria?

El Midatlantic (Delaware, Maryland, Virginia y Carolina del Norte)

Lunes se gasta en la oficina de seguimiento de las ofertas y conseguir el horario juntos, conseguir sus citas fijadas para la semana. El resto de la semana es sobre citas y mirando el equipo, la toma de fotografías, y el establecimiento de las expectativas con los clientes. Las ofertas se envían a través DataFlo y la oferta se apaga al cliente. A continuación, hacemos el seguimiento de las ofertas, a veces los lunes ya veces en la conducción de automóviles entre las citas. Me paso una o dos noches por semana en la carretera.

Que es lo que mas te gusta de tu trabajo?

Me gusta estar en frente de los clientes e interactuar con ellos en persona, básicamente, todo el proceso de la inspección.

¿Cuál es su mayor reto?

Convencer a algunos de los clientes que iban a hacer una mejor venta a HGR en contraposición a desguazar el aparato. Se remonta a establecer expectativas y ayudarles a entender que no ofrecemos precios al por menor, porque somos un distribuidor industrial de los equipos utilizados.

¿Cuál es su momento más interesante en HGR?

El torneo de voleibol HGR en enero con otro comprador y fundador Paul Betori cantar karaoke. Fue memorable.

¿Qué le gusta hacer cuando no estás trabajando?

Cocinar en la barbacoa y ahumado de la carne con un carbón o leña.

¿Quién es tu héroe o mayor influencia / inspiración, y por qué?

Mi papa. Él inspira siempre dando por esfuerzo 110% en todo lo que ha hecho. Él corre maratones. Volvió a la escuela de leyes en sus primeros 40s y ahora trabaja como un grupo de presión. Recientemente, él no fue capaz de reunirse conmigo para el almuerzo porque estaba reunido con un miembro del Congreso!

¿Qué tipo de empleador es HGR? Q & A con el Departamento de sala de exhibición HGR

equipo del Departamento de sala de exhibición del HGR

(Cortesía de los huéspedes Blogger Rich Lash, supervisor de sala de exhibición del HGR)

¿Qué hace su departamento?

La sala de exhibición es la última oportunidad para asegurarse de que las cosas se muestran correctamente y tan agradable para el cliente como sea posible. Pensamos que mantener las cosas ordenadas ayuda en la venta de la pieza. Nuestro objetivo es cuidar del cliente de la mejor manera posible.

¿Cuántas personas trabajan en su departamento, y cuáles son sus funciones?

La sala de exhibición tiene siete empleados. Nuestros trabajos consisten en muchas cosas diferentes: la limpieza de las paredes de nuevo inventario y llevarlo a la sala de exhibición. También somos responsables para la carga de los clientes con las piezas que han comprado, desde libras a libras 20 40,000 y más. Cada empleado Showroom está capacitado para tratar cada pieza como si fuera suyo.

¿Qué calificaciones que necesita para tener éxito en su departamento?

Se inicia con conocimientos básicos de operador de montacargas, y por el momento se lleva a cabo la formación, el operador del montacargas se encadenando, elevación y piezas de carga con una carretilla elevadora 30,000 libras con muy poca ayuda de los demás.

¿Qué le gusta más de su departamento?

Nos gusta tratar con el cliente y tratando de ser los mejores en lo que hacemos y lo que somos.

¿A qué retos se ha enfrentado a su departamento, y cómo los ha podido superar?

HGR está remodelando diferentes áreas del edificio, desde la reparación del techo a un nuevo vestuario y, en breve, una nueva oficina comercial. Cada vez, cada uno tiene que ayudar al mover cosas fuera del camino para que el trabajo se puede hacer. Es difícil a veces, pero el resultado final es muy bueno porque las mejoras valen la pena. Hemos recorrido un largo camino desde los primeros días del HGR cuando no eran empleados 11.

¿Qué cambios en la forma en que su departamento tiene negocios se han producido en los últimos años?

Bueno, antes de eBay, teníamos mucho más en el cliente a ras de tráfico, lo que a veces hace que sea difícil conseguir a través de la sala de exposición con piezas que se venden a los clientes. Desde eBay, parece que las ventas han subido, pero el tráfico de clientes ha bajado, lo que hace que sea más fácil de conseguir a través de la sala de exposición.

¿Qué procesos de mejora continua es lo que espera implementar en el futuro?

Creo que la formación es la clave para hacer las cosas mejor en la sala de exposición y en todos los departamentos, para el caso. Conocer su producto y cómo tratarla y mostrar seguro que hace una diferencia.

Cuál es el ambiente general del HGR como?

HGR ha sido un lugar muy agradable y agradable para trabajar con los años. Las personas con quienes trabajo y la gente que trabajo para son simplemente genial. Nunca he trabajado para una empresa que trata de hacer que sus empleados se sientan bien con las comidas de trabajo, tarjetas de regalo, premios y una fiesta como las HGR tiene. También tienen un programa de reparto de beneficios para los empleados que los diferencia de otras compañías.